Politique de remboursement

RETOUR

Shegrie Politique de retour

Nous avons une politique de retours et d'échanges gratuits de 30 jours, ce qui signifie que tous les retours et échanges de marchandises peuvent être acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à Yeshdow@outlook.com.

La marchandise retournée doit être dans son état d'origine, non portée et non lavée, ou la marchandise doit être défectueuse. Les sous-vêtements et les vêtements de nuit peuvent être retournés lorsqu'ils ne sont pas portés et dans leur emballage d'origine ; nous n'acceptons pas les retours de marchandise sale ou lavée.

L'adresse de retour sera fournie par e-mail. Puisque nous avons plusieurs entrepôts, si vous avez besoin de retourner ou d'échanger le produit, nous vous confirmerons l'adresse de retour en fonction de l'entrepôt où le produit a été envoyé ; Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger le produit, assurez-vous de nous contacter. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ou une adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Mauvaise adresse
En raison des raisons du client (telles que : adresse incorrecte, adresse incomplète et modification de l'adresse), la livraison de la commande échoue et la commande doit être renvoyée. Le délai est généralement compris entre une semaine et un mois, et votre commande ne pourra être livrée à nouveau qu'après son retour à l'entrepôt. Pendant le délai de renvoi, les retours et les échanges ne sont pas autorisés. Vous devez attendre que le colis revienne à notre entrepôt, et nous vous renverrons le colis.

Frais de retour
Shegrie couvre les frais d'expédition de retour pour les échanges et les remboursements. Veuillez envoyer le reçu d'expédition de retour à l'e-mail du service client Yeshdow@outlook.com. après retour de la marchandise. Et laissez votre compte PayPal après avoir retourné l'article, et nous vous rembourserons les frais d'expédition via le compte PayPal.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt, nous émettrons un remboursement selon le mode de paiement initial utilisé lorsque vous avez passé votre commande. Si les marchandises retournées affectent la vente secondaire, nous avons le droit de refuser un remboursement. En règle générale, vous recevrez le remboursement dans les 3 à 7 jours suivant la réception de votre retour.

DES ÉCHANGES

Si vous devez échanger un article contre une TAILLE ou une COULEUR différente dans les 30 jours suivant votre achat initial, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. La marchandise qui nous est envoyée doit être non portée et non lavée ou défectueuse. Votre nouvelle marchandise sera expédiée dès réception du retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àYeshdow@outlook.com.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.